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 Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3

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Lae
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Sáb 6 Jul 2013 - 0:04

Pues he ido a la Oficina de Consumo y me han dicho que no tengo nada que hacer, que una reclamación como la que tenía pensado hacer no iría a ninguna parte. Me dicen que se dan casos de incluso dos meses de permanencia en taller. Vamos, que les parece una situación de lo más normal y frecuente, al haber una compañía de seguros por el medio.


Por lo tanto, digas lo que digas en el concesionario, se la soplará porque sabrán que vas de farol.

¡Así de protegidos estamos los consumidores!
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mazeuss
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Sáb 6 Jul 2013 - 0:16

Lae escribió:
Pues he ido a la Oficina de Consumo y me han dicho que no tengo nada que hacer, que una reclamación como la que tenía pensado hacer no iría a ninguna parte. Me dicen que se dan casos de incluso dos meses de permanencia en taller. Vamos, que les parece una situación de lo más normal y frecuente, al haber una compañía de seguros por el medio.


Por lo tanto, digas lo que digas en el concesionario, se la soplará porque sabrán que vas de farol.

¡Así de protegidos estamos los consumidores!


Aún así cada vez que vayas al taller puedes poner una hoja de reclamaciones, llevarla a consumo, escanearla y mandarla vía mail a Hyundai España o por Fax directamente.

Ya verás como cuando lleven 4 ó 5 reclamaciones encima la cosa cambia Twisted Evil 
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grumer
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Sáb 6 Jul 2013 - 2:26

Lae escribió:
Pues he ido a la Oficina de Consumo y me han dicho que no tengo nada que hacer, que una reclamación como la que tenía pensado hacer no iría a ninguna parte. Me dicen que se dan casos de incluso dos meses de permanencia en taller. Vamos, que les parece una situación de lo más normal y frecuente, al haber una compañía de seguros por el medio.


Por lo tanto, digas lo que digas en el concesionario, se la soplará porque sabrán que vas de farol.

¡Así de protegidos estamos los consumidores!

Creo que hablamos de cosas diferentes, tú planteas un retraso y estábamos hablando de un incumplimiento de garantía puesto que te han dicho que no te lo van arreglar ni mañana ni pasado mañana, te lo dejan como estaba y listo.
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mazeuss
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Sáb 6 Jul 2013 - 3:59

grumer escribió:
Lae escribió:
Pues he ido a la Oficina de Consumo y me han dicho que no tengo nada que hacer, que una reclamación como la que tenía pensado hacer no iría a ninguna parte. Me dicen que se dan casos de incluso dos meses de permanencia en taller. Vamos, que les parece una situación de lo más normal y frecuente, al haber una compañía de seguros por el medio.


Por lo tanto, digas lo que digas en el concesionario, se la soplará porque sabrán que vas de farol.

¡Así de protegidos estamos los consumidores!

Creo que hablamos de cosas diferentes, tú planteas un retraso y estábamos hablando de un incumplimiento de garantía puesto que te han dicho que no te lo van arreglar ni mañana ni pasado mañana, te lo dejan como estaba y listo.

Efectivamente. Yo hablaba también de esto, no de un simple "retraso". Yo hablo de un incumplimiento de garantía y por ello presentar hoja de reclamaciones tanto a la compañía aseguradora como a Hyundai.
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Lae
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Sáb 6 Jul 2013 - 6:52

Eso es a parte. Reclamaré o no depende de cómo me entreguen el coche: con parche (como quiere la aseguradora) o con piezas nuevas (como quiere el concesionario). Si hacen lo primero, claro que reclamaré.

Yo busco daños y perjuicios por el retraso a mí parecer excesivo e injustificado. Pero me han dicho que por ahí no tengo nada que hacer.

He de comentaros una cosa que nunca antes he dicho en el foro. Y es que de los dos que usamos el Sonata (mi mujer y yo), uno es minusválido. Y el coche está adaptado y homologado para tal minusvalía, de manera que sólo puede conducir legalmente este coche (u otro con la misma adaptación, claro). Así lo refleja en el permiso de conducir. Esto lo saben en Hyundai y lo saben en Consumo. De ahí que yo pida daños y perjuicios. Pero me han dicho que nada.

Esta minusvalía nos obliga a comprar un coche de cambio automático, con el sobreprecio que eso conlleva. Las exenciones fiscales hacen que compense más comprar un coche grande que tribute al 14,75% de impuesto (del que un minusválido está exento), que uno más pequeño (por ejemplo, nos quedó mejor de precio el Sonata V6 que el Mitsu Lancer 1.8 CVT de 140 CV). Nos decidimos por el Sonata, que fue finalista junto con el Mazda 6 2.0 y el Chevrolet Epica 2.5 V6 (por su motorazo frente al Mazda y por su calidad frente al Chevy). Una vez comprado, tuvimos que adaptarlo y homologarlo para la minusvalía, cosa que pagamos de nuestro bolsillo ya que no existen subvenciones directas (se supone que el ahorro en impuestos va para que puedas hacer esto). Ya sólo necesitábamos que el coche fuese fiable (aun sigo pensando que el coche no es tan malo) y que hubiese buen servicio de taller. Imaginaos nuestra decepción. Han privado de su medio de transporte a un minusválido.

En fin... Próximo capítulo, el lunes.

Gracias por vuestros comentarios.
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Lae
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Mar 9 Jul 2013 - 6:20

Se cumplen hoy cuatro semanas de permanencia del coche en el taller. El coche sigue en el mismo sitio con el motor fuera. Sigue sin haber solución.

Parece ser que la bola está ahora en el campo de Hyundai España. Yo sigo asistiendo como espectador a este p*t* partido de tenis entre la marca y la aseguradora.
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VicentiuS
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Mar 9 Jul 2013 - 6:26

Lae, que te lo cambien por un Sonata CRDi Automático.

Y me gustaría saber el origen de este motor, es decir, desde cuándo existe.

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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Mar 9 Jul 2013 - 9:10

Pues antes de comprarlo investigué un poco sobre el motor Lambda V6. En un principio, el 3.3 del Sonata NF daba 236 CV. Tras el restyling, este motor fue revisado y aumentado a 250 CV, tal cual el mío. Vamos, que no era un motor novedoso. No tenía por qué tener defectos "de juventud", ya que era un motor rodado y probado de sobra.

En su día pedimos presupuesto no para el Sonata CRDi, sino para el Grandeur. ¿La razón? Pues a parte de que nos quedaba muy bien de precio, por la transmisión de 5 marchas en vez de las cuatro del Sonata (no quiero cambios automáticos de 4 marchas; ya "sufrí" uno). Finalmente, por los Km. que hacíamos entonces, descartamos diesel y optamos por gasolina.
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Mar 9 Jul 2013 - 23:16

Vale, ya lo he visto, pero también ha cambiado la capacidad del cárter:

- pasa de 6.4 litros a 5.7 litros de aceite.

- la viscosidad del aceite pasa de 10w30 a 0w20, pasando por 5w30.


Se quedarían con el 5w30, porque es el más barato de los 3 aceites, que son muy fluídos en caliente.


He visto que también acepta aceite de viscosidad en caliente hasta w50.


Mi opinión personal, si van a volver a montar, echaba 5w40 e incluso 5w50, esta última viscosidad lo tienen varias marcas, incluido CEPSA, y es API SN:
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(con este aceite está diseñado para aguantar hasta 30.000 kms. ó 2 años)

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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Miér 10 Jul 2013 - 4:48

Tenía que ocurrir. Se ha roto la correa de transmisión de la moto, en plena circunvalación. Demasiado tute para una moto de 125 cc. Y todo por suplir al Sonata.

Ahora no tengo ni coche ni moto. Voy a ponerle ruedas a la desbrozadora.
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Miér 10 Jul 2013 - 6:05

¬¬ ¿es la moto que sale en la foto?

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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Miér 10 Jul 2013 - 6:19

Sí, esa es. Piaggio X7 125 carburación. Está ya muy curtida. La uso sobre todo por ciudad (donde no uso el coche). Siempre que tengo el Sonata en el taller, a la moto le pasa algo. Hace dos veranos (que el coche estuvo una semana en el taller) a la moto se le rompió la bomba del agua. Hace unos meses, perdía presión por la rosca de la bujía y hubo que reconstruir la culata y volver a roscar. Todo esto le ocurre por el uso que le doy. Sobre todo cuando tengo que llevar el coche al taller. Este fin de semana hicimos más de 200 Km. por carretera, yendo dos pasajeros y a temperaturas de 40º. La pobre moto aguantó... hasta hoy. Me dicen en el taller que sólo es la correa. No hay daños graves. Mañana ya me la dan (con talleres así da gusto...y es el taller oficial).
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VicentiuS
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Miér 10 Jul 2013 - 6:32

Y suerte que es de carburación, si llega a ser de inyección flipas.

Las motos de carburación tienen mayor facilidad de reparación y menos costosas y sin máquinas especiales.


A ver si así anima un poco de alma a que funcione el coche de una vez.

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Lae
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Miér 10 Jul 2013 - 9:04

Hoy en el concesionario Hyundai nos han dicho que "las negociaciones entre Hyundai y la aseguradora van por buen camino". ¿No os suena a una crónica política de telediario? Ya sabéis, de esas en que los políticos discuten por asuntos del pueblo, pero sin el pueblo.

Mientras tanto, vuelvo a cambiar el avatar y pongo el único cacharro con motor de explosión que me funciona: la desbrozadora, con su monocilíndrico de 2 tiempos y 48 cc. que chupa más gasolina que el V6 del Sonata.
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VicentiuS
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Miér 10 Jul 2013 - 19:28

jajajaja, me imagino a Matías Prats atendiéndote en administración

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MiguelKDM
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Sáb 13 Jul 2013 - 5:07

Me he leido el tema entero, Lae, una pena y de pelicula, tienes razon.

Yo, desde mi posicion, solo puedo hacer una cosa, contactar con Hyundai España y ver si me pueden decir algo respecto al tema.

Y una cosa, indaga si puedes a ver si las tapas defectuosas son iguales a las del XG350, porque de este modelo quiza te sea mas facil encontrar algo, pero no se si seran compatibles entre sí.

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Lae
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Sáb 13 Jul 2013 - 8:18

Gracias Miguel.
Creo que la tapa sería compatible con la del Azera de la misma época (aquí se llamó Grandeur, pero creo que no se vendió con el V6 de gasolina). Encontré un boletín de reparación del tema de la cadena de distribución del Lambda V6 y en algunos pasos especifican "for Sonata and Azera only". Es este:
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Parece ser que no hay acuerdo entre Hyundai y la aseguradora. Finalmente me volverán a montar el coche con nuevas juntas y retenes, pero no pedirán tapa nueva. Sigue sin quedarme claro si la tapa realmente es defectuosa o si son todas así y lo defectuoso es el diseño del motor.

Ah, y mi moto ya está reparada, con correa de transmisión nueva.
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grumer
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Dom 14 Jul 2013 - 1:05

Lae escribió:

Parece ser que no hay acuerdo entre Hyundai y la aseguradora. Finalmente me volverán a montar el coche con nuevas juntas y retenes, pero no pedirán tapa nueva. Sigue sin quedarme claro si la tapa realmente es defectuosa o si son todas así y lo defectuoso es el diseño del motor.

Ah, y mi moto ya está reparada, con correa de transmisión nueva.

No entiendo qué tiene que preguntar la aseguradora a Hyundai, es como si en un seguro de vida se pusieran a discutir con el médico si el muerto lo está realmente o no.
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MiguelKDM
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Dom 14 Jul 2013 - 3:02

Yo Lae, me negaria a esa reparacion, he estado hablandolo con mi padre (trabajo en Hyundai como jefe de taller) y me ha dicho que puedes solicitar la devolucion del vehiculo y que te faciliten otro, ya que dice que cree recordar que hay una garantia por fallos internos que expira a los 10 años.

El problema luego quiza sea la adaptacion del nuevo vehículo, pero al menos te quitas de quebraderos de cabeza con el Sonata, que es lo unico que vas a hacer si te entregan el coche tal y como estaba, solo pensarás en cuando llegará el dia que te deje tirado, a ti o a tu mujer.

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Lae
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Lun 15 Jul 2013 - 22:55

Lo que yo veo como un vicio oculto, Hyundai España lo ve como una característica del motor; vamos, que para ellos el motor es así y no hay vuelta de hoja. No van a reconocer este defecto para las pocas unidades que se vendieron en España.
No me queda otra que denunciar a la casa, pero con lo lenta que es la justicia en España ¿cuántos años voy a tener que estar sin el coche?
Voy a aceptar la reparación, pero como va a volver a gotear, pues actuaré. Eso sí: el coche no lo entregaré en el taller hasta que se falle a mi favor y tengan las piezas pedidas.
En cuanto pueda, me deshago de este coche. No anunciaré su venta en el foro por consideración hacia vosotros.
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VicentiuS
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Mar 16 Jul 2013 - 1:47

Jo, pues ya nos cuenta al detalle de lo que hacen exactamente en la reparación, Sad se nos vá uno de los grandes.

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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Mar 16 Jul 2013 - 3:35

Veré en cuánto me tasan el coche en otro concesionario si adquiero un vehículo nuevo. No puedo esperar a que se deprecie más. Hoy en día existe más oferta de modelos con cambio automático que en 2009 e incluso alguno está bien de precio (eso sí: ninguno es un V6).
Tendré que dar un giro radical a mis preferencias en cuanto a coches y amoldarme a lo que hay. Ya no me mataré en buscar el coche ideal ni a invertir tiempo en estudiar motores, tipos de transmisión y fiabilidad de marca. La última vez que lo hice llegué a este Sonata.
Pero bueno, de momento aun estoy aquí, compañeros.
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Mar 16 Jul 2013 - 9:26

Cuando te entreguen el coche yo le haría un peritaje por 2 razones: 1) Si te lo quedas y volviese el fallo al poco podrás pleitearlo mejor y 2) Si lo vendes tendrás una constancia que en el momento de la venta estaba arreglado y no has sido tú el que ha vendido un coche con un vicio oculto, lo que sería dolo.
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Lae
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Mar 16 Jul 2013 - 10:59

Me dicen en el taller que esta "reparación" tendría dos años de garantía a fecha factura. Les diré que me lo den por escrito, ya que al actuar la garantía extendida, yo nunca tendré esa factura. En caso de venderlo, lo haría con el historial del taller oficial y el libro de revisiones por delante. Hyundai dice que esta "reparación" es la correcta y que el coche es así. No hay dolo por mi parte, pues.

De todas formas, lo de deshacerme del coche es una posibilidad. Primeramente lo llevaré a un mecánico de confianza. Las imperfecciones de la tapa de distribución se ven levantando las tapas de balancines. Ni siquiera es necesario bajar motor, como han hecho ellos (sí sería necesario si hiciesen la reparación correcta, esto es, cambiar la tapa de distribución entera). Tal vez hay formas de mitigar esas fugas recurrentes. A lo mejor incluso se puede corregir la tapa en un taller de soldadura.

Lo que sí sé es que a día de hoy aun no tengo el coche...
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VicentiuS
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MensajeTema: Re: Por enésima vez: problemas con el Sonata 3.3   Miér 17 Jul 2013 - 6:08

Es por ley Lae, pero que te hagan bien la factura, con la fecha bien puesta, detallada, sello del taller y firma.

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